①古いものは手放し、未来を最大限に生かせ。
②常に真実を語れ。悪い知らせほど早い方が良い。
③最高の誠実さが求められる。疑問があれば聞くこと。
④良いセールスパーソンではなく、良いビジネスパーソンになることを学べ。
⑤床は全員で拭く。
⑥スタイル、スピーチ、顧客をよく見ることにおいてプロであれ。
⑦カスタマーの言葉を聞け。そうすれば概ね理解してくれる。
⑧パートナーとWin-Winの関係を作れ。
⑨お互いに気を配ろう。情報を共有することは良いことだ。
⑩難しく考えすぎない。
⑪楽しむこと。でなければ価値がない。
